安心して暮らせるよう　些細なトラブルを解決

工務部　リフォーム・メンテナンス課
2020年11月 中途入社
上野 真里

安心して暮らせるよう　些細なトラブルを解決

これまでのキャリアは？

同じ住宅業界で営業職をしていました。転職後、リフォーム・メンテナンス課に配属され、コールセンター担当として働きだしました。建築後のお客様とたくさん接する中で、さらに住まいについての知識や面白さが深まった気がします。

具体的な仕事内容を教えてください。

はなおかで新築を建てていただいたOBさま専用・コールセンターの受付をしています。修理依頼やリフォーム相談の他にも生活の中での些細な困りごとにもすぐ解決できるように心掛けています。

仕事で思い出に残っていることは？

数年、数十年経ったOBさま宅で「はなおかで建てて良かった！」と当時の思い出を聞かせていただくことが多く、お客さまを大切にしている想いや、会長の心遣いがお施主さまへ伝わっているのを感じます。

仕事でのやりがいは？

住宅の不具合があり「とりあえず聞いてみよう」と連絡をくださり、会話の中で「改善できてよかった」「これで安心した」と、日々たくさんの「ありがとう」をいただけることがやりがいです。些細なことですが、日々の小さな喜びの積み重ねが、私のやる気に繋がっています。

とある1日のスケジュール

8：50
出勤
9：00
メンテナンス受付
12：00
昼食
13：00
リフォーム現場へ
15：00
事務処理
17：00　
退勤

8：50

出勤

9：00

メンテナンス受付

メンテナンス受付TEl対応、リフォーム工事見積作成

12：00

昼食

13：00

リフォーム現場へ

現場の確認・打合せ

15：00

事務処理

事務所にて来客対応、内装打合せ、見積打合せ

17：00　

退勤

※時短勤務

休日の過ごし方

子どもの習い事や、家族でお出かけする等、子ども中心の休日です。年に1度は旅行へ行けるように考えています。
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